Allgemeine Geschäftsbedingungen B2B

Wer wir sind?

We4U App B.V. hat ihren Sitz am Simon Stevinweg 27 in Arnhem, mit einer Zweigniederlassung an der Rozenlaan 59 in Rotterdam. Wir sind bei der Handelskammer unter der Nummer 81818793 registriert.

Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen wir unter:

• „euch“ / „Ihr“: den Vertragspartner, der in Ausübung seines Berufs oder Gewerbes handelt;

• „wir“, „uns“ oder „We4U“: We4U App B.V.;

• „Parteien“: Vertragspartner und We4U zusammen und „Partei“: jede Partei einzeln;

• „Software“: die von uns angebotene Software, Webanwendungen, mobile Anwendungen und die dazugehörigen Funktionen;

• „Verbindungen“: Verbindungen mit Software, Systemen oder Diensten von Dritten;

• „schriftlich“: auch die Kommunikation per E-Mail.

Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Verträge, Zusatzaufträge und Folgeaufträge zwischen den Parteien.

2. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn die Parteien dies schriftlich vereinbart haben.

3. Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Wir werden euch vorab über wichtige Änderungen und deren Inkrafttreten informieren. Bei einer wesentlichen Änderung mit nachteiligen Folgen für euch werden wir uns auf eure Bitte hin abstimmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

4. Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig erweisen oder für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien werden dann im gegenseitigen Einvernehmen eine neue Bestimmung vereinbaren, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.

5. Sollte eine Situation in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sein oder Unklarheit über deren Auslegung bestehen, werden sich die Parteien hierzu abstimmen.

6. Die Tatsache, dass wir nicht immer die strikte Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangen, bedeutet nicht, dass wir auf unsere Rechte verzichten.

Angebot und Vertrag

1. Unsere Angebote und Kostenvoranschläge sind freibleibend und 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.

2. Angebote basieren auf den Informationen, die ihr uns zur Verfügung gestellt habt. Ihr steht dafür ein, dass diese Informationen vollständig und richtig sind.

3. Ein Vertrag kommt zustande, sobald:

   1. ihr unser Angebot schriftlich annehmt;

   2. wir schriftlich bestätigen, dass wir einen Auftrag annehmen; oder

   3. wir mit der Ausführung der Arbeiten beginnen.

4. Wir dürfen einen Auftrag ohne Angabe von Gründen ablehnen.

5. Ein zusammengesetztes Angebot verpflichtet uns nicht, einen Teil der Arbeiten zu einem entsprechenden Teil des Preises auszuführen.

Vertragslaufzeit

1. Der Vertrag wird für die vereinbarte Laufzeit geschlossen.

2. Ihr könnt den Vertrag vorzeitig zum Monatsende mit einer Kündigungsfrist von maximal zwei Monaten kündigen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

3. Endet ein Vertrag auf Basis eines Jahrestarifs vorzeitig, sind wir berechtigt, die Vergütung auf Basis des zu diesem Zeitpunkt geltenden Monatstarifs für den abgelaufenen Nutzungszeitraum neu zu berechnen. Die Gesamtvergütung wird dabei den ursprünglich vereinbarten Jahrestarif nie überschreiten.

4. Nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils stillschweigend um den gleichen Zeitraum, es sei denn, eine Partei kündigt den Vertrag schriftlich mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten.

5. Arbeiten zur Implementierung, Einrichtung oder Begleitung enden, sobald die vereinbarten Arbeiten abgeschlossen sind.

Ausführung des Vertrags

1. Wir führen den Vertrag sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen aus. Unsere Dienstleistung ist eine Dienstverpflichtung (Mittel- oder Bemühenszusage).

2. Wir bestimmen die Art und Weise, wie wir die Arbeiten ausführen.

3. Wir dürfen Arbeiten ganz oder teilweise durch Dritte ausführen lassen.

4. Wir dürfen den Vertrag in Phasen ausführen und separat in Rechnung stellen.

5. Vereinbarte Fristen sind keine Ausschlussfristen. Wir geraten erst in Verzug, nachdem:

   1. ihr uns schriftlich in Verzug gesetzt habt; und

   2. uns eine angemessene Frist zur nachträglichen Erfüllung gewährt wurde.

Erwartungen und Verantwortlichkeiten

1. Wir führen den Vertrag sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen aus. Unsere Dienstleistung ist eine Dienstverpflichtung. Wir garantieren nicht, dass die Software immer ohne Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler verfügbar ist.

2. Wir bemühen uns, die Software aktuell, sicher und nutzbar zu halten. Dabei können wir von Dritten wie Hosting-Anbietern, Lieferanten oder verknüpften Systemen abhängig sein.

3. Wir bieten Support bei Fragen und Problemen mit der Software per E-Mail oder Telefon an. Der Support wird in der von uns gewählten Weise erbracht. Wir sind erreichbar unter support@we4u.app. Wir bemühen uns, Meldungen an Werktagen während der Bürozeiten innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten.

4. Die Software gilt als abgenommen, sobald sie von euch in Gebrauch genommen wurde, es sei denn, ihr meldet uns innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich einen wesentlichen Mangel, der eine normale Nutzung der Software unmöglich macht.

5. Ihr bleibt selbst verantwortlich für:

   1. die Nutzung der Software innerhalb eurer Organisation;

   2. die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten;

   3. die Geheimhaltung von Zugangsdaten;

   4. die Verwendung sicherer Passwörter und einen angemessenen Schutz von Geräten und Netzwerken;

   5. die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten, die ihr oder eure Nutzer eingeben;

   6. die rechtmäßige Nutzung von personenbezogenen Daten und anderen Daten innerhalb der Software.

6. Ihr sorgt dafür, dass Mitarbeiter und andere Nutzer, die in eurem Namen die Software nutzen, im Einklang mit dem Vertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen handeln.

7. Ihr stellt uns rechtzeitig alle Informationen und Mitwirkungen zur Verfügung, die vernünftigerweise für die Durchführung des Vertrags erforderlich sind. Dazu gehört auch der Zugang zu Mitarbeitern, Systemen und Standorten, soweit dies für unsere Dienstleistung erforderlich ist.

8. Wenn ihr die erforderlichen Informationen oder Mitwirkungen nicht, nicht rechtzeitig oder nicht vollständig bereitstellt, sind wir berechtigt, die Durchführung des Vertrags auszusetzen. Dadurch entstehende Zusatzkosten oder Verzögerungen können wir euch in Rechnung stellen.

9. Wir erstellen regelmäßig Backups der in der Software verarbeiteten Daten zu Kontinuitäts- und Wiederherstellungszwecken. Ein Backup gilt nicht als Garantie dafür, dass verlorene oder beschädigte Daten immer vollständig wiederhergestellt werden können.

10. Wir dürfen bei der Ausführung des Vertrags Dritte hinzuziehen. Wir bleiben für die Ausführung der vereinbarten Arbeiten verantwortlich.

Verfügbarkeit, Wartung und Verknüpfungen

1. Wir dürfen die Software vorübergehend außer Betrieb nehmen oder deren Nutzung einschränken, wenn dies für Wartungsarbeiten, Sicherheit, Verbesserungen oder Erneuerungen der Software erforderlich ist.

2. Wir dürfen Funktionen ändern oder erweitern, solange die Software dadurch nicht wesentlich für die vereinbarte Nutzung ungeeignet wird. Wir informieren euch über wichtige Änderungen, die sich auf die Nutzung der Software auswirken können.

3. Fehlermeldungen können von euch über unsere Support-Kanäle gemeldet werden. Wir bestimmen Art, Priorität und Planung der Untersuchung, Behebung und etwaiger Verbesserungen.

4. Die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Software berechtigt nicht zu Schadensersatz, zur Aussetzung von Zahlungsverpflichtungen oder zur Auflösung des Vertrags, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

5. Die Software kann Verknüpfungen mit Systemen oder Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für Störungen, Änderungen, Einschränkungen oder die Beendigung solcher Systeme oder Dienste Dritter.

6. Wenn für die Nutzung von Verknüpfungen zusätzliche Lizenzen, Konten oder Dienste Dritter erforderlich sind, gehen die Kosten und die Verwaltung dafür zu euren Lasten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

7. Wir dürfen Maßnahmen ergreifen, die für die Sicherheit oder Kontinuität der Software erforderlich sind, auch wenn dies vorübergehend Auswirkungen auf die Verfügbarkeit oder die Funktionen hat.

Nutzerlizenz und geistiges Eigentum

1. Ihr erhaltet für die Dauer des Vertrags eine eingeschränkte, nicht-exklusive und nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung der Software innerhalb eurer eigenen Organisation.

2. Es ist nicht gestattet:

   1. den Quellcode oder die Funktionsweise der Software durch Reverse Engineering zu rekonstruieren;

   2. automatisiert Daten aus der Software zu sammeln;

   3. die Software oder deren Inhalte für das Training von KI-Systemen oder vergleichbaren Anwendungen zu nutzen;

   4. Urheberrechtsvermerke, Marken oder andere Hinweise auf geistige Eigentumsrechte zu entfernen.

3. Wir dürfen überprüfen, ob die Nutzung der Software dem Vertrag entspricht. Ihr werdet dabei in angemessener Weise mitwirken. Die Kosten einer Überprüfung gehen zu unseren Lasten, es sei denn, es stellt sich heraus, dass eine vertragswidrige Nutzung vorliegt. In diesem Fall können wir euch die angemessenen Kosten der Überprüfung in Rechnung stellen.

4. Alle geistigen Eigentumsrechte an der Software und anderen von uns bereitgestellten Materialien verbleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern.

5. Feedback, Vorschläge oder Ideen, die ihr bezüglich der Software oder Dienstleistung einbringt, dürfen wir für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Dienste nutzen, ohne dass dafür eine zusätzliche Vergütung fällig wird.

6. Die Daten und Inhalte, die von euch oder euren Nutzern in die Software eingestellt werden, verbleiben in eurem Eigentum oder dem des jeweiligen Rechteinhabers. Indem ihr diese Daten und Inhalte in die Software einstellt, erteilt ihr uns eine begrenzte Erlaubnis, diese zu nutzen, soweit dies für die Durchführung des Vertrags und das Funktionieren der Software erforderlich ist. 

7. Zudem ist es nicht gestattet, die Software zu nutzen:

   1. unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften;

   2. in einer Weise, die Schäden, Störungen oder Sicherheitsrisiken für die Software oder für andere verursacht;

   3. um unbefugten Zugriff auf Daten, Konten oder Systeme zu erlangen;

   4. zur Verbreitung von Spam, Schadsoftware oder irreführenden Informationen;

   5. unter Verstoß gegen Geheimhaltungspflichten oder interne Regeln eurer Organisation.

Änderung des Vertrags

1. Wenn sich während der Ausführung des Vertrags herausstellt, dass eine Änderung oder Ergänzung der Arbeiten erforderlich ist, werden sich die Parteien hierzu abstimmen.

2. Wir dürfen den Zeitplan, die Arbeitsweise und den Preis anpassen, wenn:

   1. der Auftrag geändert wird;

   2. Zusatzarbeiten erforderlich werden;

   3. die bereitgestellten Informationen unrichtig oder unvollständig sind; oder

   4. Verzögerungen durch Umstände auf eurer Seite entstehen.

3. Mehrarbeit und Zusatzleistungen dürfen wir separat in Rechnung stellen.

4. Wir sind nicht verpflichtet, einem Wunsch nach Vertragsänderung zuzustimmen.

Preise

1. Wir können arbeiten mit:

   1. Festpreisen;

   2. Preisen pro Nutzer oder Konto;

   3. Abonnements;

   4. Stundensätzen; oder

   5. Kombinationen daraus.

2. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und anderer behördlicher Abgaben, sofern nicht anders angegeben.

3. Wir dürfen unsere Tarife jährlich auf Basis des CBS-Dienstleistungspreisindex anpassen.

4. Preiserhöhungen von Lieferanten oder andere unvorhergesehene Kostensteigerungen dürfen wir weitergeben, wenn diese nach Vertragsabschluss eintreten.

5. Basiert ein Preis auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben von euch, dürfen wir den Preis anpassen.

Rechnungsstellung und Zahlung

1. Rechnungen werden digital an die von euch angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

2. Die Zahlung hat innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Zurückbehalt, Skonto oder Aufrechnung zu erfolgen.

3. Wurde Vorkasse vereinbart, sind wir erst nach Erhalt der Zahlung verpflichtet, mit den Arbeiten zu beginnen.

4. Zahlt ihr nicht rechtzeitig, geratet ihr automatisch in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf.

5. Ab diesem Zeitpunkt:

   1. dürfen wir gesetzliche Verzugszinsen verlangen;

   2. dürfen wir Inkassogebühren in Rechnung stellen;

   3. dürfen wir unsere Dienstleistungen aussetzen;

   4. dürfen wir Konten oder den Zugang zur Software vorübergehend sperren;

   5. werden ausstehende Beträge sofort fällig.

6. Die Aussetzung der Dienstleistung lässt die Zahlungsverpflichtung unberührt.

7. Zahlungen dürfen wir zunächst auf Kosten, dann auf Zinsen und zuletzt auf die Hauptforderung anrechnen.

Geheimhaltung

1. Die Parteien sind verpflichtet, vertrauliche Informationen geheim zu halten. Informationen gelten als vertraulich, wenn dies von einer Partei angegeben wurde oder sich aus der Natur der Information ergibt.

2. Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht, wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Information bereits rechtmäßig öffentlich zugänglich ist.

3. Wir dürfen erwähnen, dass ihr Kunde bei uns seid, es sei denn, ihr widersprecht dem schriftlich.

Höhere Gewalt

1. Die Parteien sind nicht zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen verpflichtet, wenn höhere Gewalt vorliegt.

2. Unter höherer Gewalt verstehen wir Umstände, die außerhalb des angemessenen Einflussbereichs einer Partei liegen und durch die eine Erfüllung vernünftigerweise nicht verlangt werden kann.

3. Beispiele hierfür sind:

   1. Störungen der Internet- oder Telekommunikationsverbindungen;

   2. Cyberangriffe;

   3. Störungen bei Lieferanten oder Hosting-Anbietern;

   4. Stromausfälle;

   5. behördliche Maßnahmen;

   6. Pandemien;

   7. Streiks bei einem unserer Lieferanten;

   8. Brände;

   9. extreme Wetterbedingungen.

4. Während höherer Gewalt werden die Verpflichtungen ausgesetzt.

5. Dauert die höhere Gewalt länger als drei Monate, dürfen die Parteien den Vertrag schriftlich kündigen.

6. Bereits erbrachte Leistungen dürfen von uns in Rechnung gestellt werden.

Aussetzung und Beendigung

1. Wir dürfen die Durchführung des Vertrags aussetzen, wenn ihr Verpflichtungen aus dem Vertrag oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nachkommt.

2. Wir dürfen den Vertrag ganz oder teilweise kündigen, wenn:

   1. ihr euren Verpflichtungen dauerhaft nicht nachkommt;

   2. ihr unsere Rechte oder die Rechte Dritter verletzt;

   3. ihr Insolvenz anmeldet oder ein Zahlungsaufschub beantragt wird;

   4. das Unternehmen liquidiert wird.

3. Die Beendigung des Vertrags berechtigt nicht zur Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

Vertragsende und Daten

1. Nach Beendigung des Vertrags dürfen wir den Zugang zur Software sperren.

2. Wir können Daten nach Beendigung des Vertrags löschen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten länger aufzubewahren.

3. Wünscht ihr bei Vertragsende einen Export eurer Daten, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, diesen in einem gängigen
   digitalen Format zur Verfügung zu stellen, soweit dies technisch möglich ist. Wir dürfen hierfür die
   dann geltenden Tarife in Rechnung stellen.

4. Zusätzliche Arbeiten im Zusammenhang mit Migration, Übergabe oder Unterstützung nach Beendigung des Vertrags sind nicht vom Vertrag abgedeckt, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

Haftung

1. Die Partei, die eine schuldhafte Pflichtverletzung begeht oder rechtswidrig gegenüber der anderen Partei handelt, haftet für den dadurch unmittelbar entstehenden Schaden.

2. Unsere Gesamthaftung ist pro Ereignis oder zusammenhängender Reihe von Ereignissen auf den Betrag begrenzt, den ihr in den zwölf Monaten vor dem Ereignis für die betreffende Dienstleistung an uns gezahlt habt, maximal jedoch auf 25.000 €.

3. Die Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen. Hierzu gehören unter anderem:

   1. entgangener Umsatz;

   2. entgangener Gewinn;

   3. entgangene Einsparungen;

   4. Rufschädigung;

   5. Datenverlust;

   6. Schäden durch Betriebsunterbrechung;

   7. Ansprüche Dritter.

4. Wir haften nicht für Schäden, die entstehen durch:

   1. fehlerhafte oder unsachgemäße Nutzung der Software;

   2. unrichtige oder unvollständige Angaben von euch;

   3. Störungen von Dritten oder externen Systemen;

   4. unzureichende Sicherheitsvorkehrungen auf eurer Seite;

   5. Handlungen von Nutzern innerhalb eurer Organisation.

5. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

6. Ihr seid verpflichtet, mitzuwirken, um den Schaden so weit wie möglich zu begrenzen.

Reklamationen

1. Reklamationen bezüglich unserer Dienstleistungen oder Rechnungen müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung schriftlich gemeldet werden.

2. Eine Reklamation muss hinreichend klar beschrieben sein.

3. Eine Reklamation setzt die Zahlungsverpflichtungen nicht aus.

4. Wird eine Reklamation nicht rechtzeitig eingereicht, verfallen die entsprechenden Rechte.

Freistellung

1. Ihr stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die sich ergeben aus:

   1. Daten, Inhalten oder Informationen, die von euch oder euren Nutzern über die Software eingestellt oder geteilt wurden;

   2. einer vertragswidrigen Nutzung der Software, unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder geltende Gesetze und Vorschriften;

   3. Handlungen oder Unterlassungen von euch oder euren Nutzern.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien findet niederländisches Recht Anwendung.

2. Die Parteien werden zunächst versuchen, Streitigkeiten im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen.

3. Streitigkeiten werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in Rotterdam vorgelegt.

Schlussbestimmungen

1. Bestimmungen, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung des Vertrags fortgelten sollen, bleiben in Kraft. Dazu gehören insbesondere Bestimmungen über:

   1. Geheimhaltung;

   2. Haftung;

   3. geistiges Eigentum;

   4. anwendbares Recht.

2. Jeder Rechtsanspruch gegen uns verjährt zwölf Monate nach Entstehung des Anspruchs, es sei denn, innerhalb dieser Frist wurde ein Verfahren eingeleitet.

Datum der letzten Änderung: 8. Mai 2026