Wie zijn wij?
We4U app B.V. is gevestigd aan de Simon Stevinweg 27 in Arnhem, met een nevenvestiging aan de Rozenlaan 59 in Rotterdam. Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81818793.
Heb je vragen over deze gebruikersvoorwaarden? Mail ons dan via support@we4u.app.
Wat is de We4U app?
De We4U app helpt cliënten en hun netwerk om hulp en ondersteuning rondom het dagelijks leven beter te organiseren. Bijvoorbeeld bij activiteiten, contactmomenten of praktische hulp. De app kan bestaan uit een gebruikersomgeving, een beheerdersomgeving en andere onderdelen die door We4U app B.V. beschikbaar worden gesteld.
In deze voorwaarden bedoelen we met:
je/jij: de gebruiker van het organisatieaccount;
wij/ons: We4U app B.V.;
organisatie: de organisatie waarvoor je werkt;
schriftelijk: ook per e-mail.
Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor alle organisatieaccounts van de We4U app. Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Als wij dat doen, laten wij dat weten. Is een deel van deze voorwaarden ongeldig? Dan blijven de andere afspraken gewoon gelden.
Gebruik van de We4U app
Wij doen ons best om de We4U app goed en veilig te laten werken. Wij mogen de app aanpassen, verbeteren of uitbreiden. Soms kunnen functies veranderen of verdwijnen. Wij bieden support bij technische problemen via support@we4u.app. Wij bepalen zelf hoe wij support geven. Wij maken dagelijkse back-ups van gegevens in de app.
Je krijgt via jouw organisatie toegang tot de We4U app en eventuele beheerdersomgeving.
Je gebruikt alleen een account dat op jouw naam staat. Je mag anderen geen gebruik laten maken van jouw account of inloggegevens.
Wij mogen controles uitvoeren op het gebruik van de app, zoals controles op log-
en gebruikersgegevens. Als dat nodig is, mogen wij nader onderzoek doen naar het
gebruik van de app.
Jij en jouw organisatie blijven altijd zelf verantwoordelijk voor:
het gebruik van de app;
de gegevens die je deelt;
de manier waarop de app binnen de organisatie wordt gebruikt;
beslissingen die worden genomen naar aanleiding van het gebruik van de app;
een goede instructie aan medewerkers;
en een zorgvuldige implementatie van de app binnen de organisatie.
Jullie informeren de mensen die jullie uitnodigen om de We4U app te gebruiken zelf over:
het gebruik van de app;
de gebruikersvoorwaarden;
en de eigen verantwoordelijkheden van gebruikers en hun netwerk.
Wij kunnen niet garanderen dat iemand reageert op een hulpvraag of daadwerkelijk hulp biedt. Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor afspraken of contact tussen gebruikers buiten de app.
Zorgvuldig omgaan met gegevens
In de app kan informatie staan over cliënten en hun netwerk. Je gaat hier zorgvuldig en vertrouwelijk mee om, net zoals met andere cliëntinformatie binnen jouw werkzaamheden.
De We4U app is niet bedoeld voor het delen van medische gegevens of andere gevoelige persoonsgegevens met het netwerk van cliënten, tenzij dit noodzakelijk is en volgens de wet is toegestaan.
Deel alleen gegevens van anderen als dit past binnen jouw werkzaamheden en volgens de regels van jouw organisatie en de wet is toegestaan.
De organisatie blijft zelf verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens van de mensen die jullie uitnodigen om de We4U app en gebruikers binnen de eigen organisatie.
Wat mag niet?
Je mag de app niet gebruiken:
in strijd met de wet;
in strijd met interne regels of geheimhoudingsverplichtingen;
om anderen te misleiden;
om anderen lastig te vallen;
om onbevoegd gegevens te bekijken of te delen;
om spam of ongewenste berichten te versturen;
om accounts van anderen te gebruiken;
om beveiligingen van de app te omzeilen;
of op een manier die schade of risico’s veroorzaakt voor anderen of voor de app.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de berichten, foto’s, taken en andere informatie die je deelt via de app.
De informatie en inhoud die je deelt via de app blijven van jouw organisatie of van de rechthebbende. Door deze informatie in de app te plaatsen, geef je ons een beperkte toestemming om deze te gebruiken voor het functioneren van de app.
Onderhoud en beschikbaarheid
Wij mogen de app tijdelijk stoppen of beperken als dat nodig is voor:
onderhoud;
beveiliging;
technische aanpassingen;
of verbeteringen van de app.
Wij kunnen niet beloven dat de app altijd zonder storingen werkt of altijd beschikbaar is.
De We4U app is geen alarmdienst of hulpdienst voor noodgevallen. Bel in een noodsituatie altijd 112 of een andere passende hulpdienst.
Privacy en vertrouwelijkheid
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en andere gegevens die via de app worden verwerkt. In onze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij dat doen. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan andere partijen.
Wij blijven vertrouwelijk omgaan met gegevens, ook nadat een account is beëindigd.
Moeten wij gegevens delen omdat de wet of een rechter dat verplicht? Dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk.
Account blokkeren of beëindigen
Wij mogen een account tijdelijk blokkeren of beëindigen als:
deze voorwaarden worden overtreden;
sprake is van misbruik;
of het gebruik risico’s of schade oplevert voor anderen.
Wij mogen ook berichten, foto’s of andere inhoud verwijderen als deze:
in strijd zijn met de wet;
in strijd zijn met deze voorwaarden;
schadelijk zijn;
of risico’s opleveren voor gebruikers of anderen.
Eigendom van de app
Alle rechten op de We4U app, de software, teksten, afbeeldingen en vormgeving blijven van ons of van onze partners. Je krijgt alleen het recht om de app normaal te gebruiken volgens deze voorwaarden. Je mag de app of delen daarvan niet kopiëren, verkopen, aanpassen of op een andere manier gebruiken buiten het normale gebruik van de app.
Aansprakelijkheid
Je gebruikt de We4U app op eigen verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
het gebruik van de app;
beslissingen die worden genomen op basis van informatie uit de app;
de hulp die via de app wordt gevraagd, aangeboden of ontvangen;
handelingen van gebruikers of anderen;
of tijdelijke storingen of fouten in de app.
Ook zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten, reputatieschade of verlies van gegevens. Wij zijn alleen aansprakelijk als de schade ontstaat door opzet of een ernstige fout van ons.
Als wij toch aansprakelijk zijn, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de organisatie in de twaalf maanden voor de schade voor het gebruik van de app heeft betaald. Als de wet hierover iets anders bepaalt, geldt de wet.
Welk recht geldt?
Op deze voorwaarden geldt Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet iets anders bepaalt.